Términos y Condiciones
Estos Términos regulan el acceso y uso de SECOND VOW, operado por MAVY BRISETTE DEL PILAR MACEDO REYES. Contacto: CONTACTOMACEDO@GMAIL.COM. Al crear una cuenta o utilizar funciones reservadas aceptas estas reglas y la versión registrada para cada operación.
1. Naturaleza del servicio
SECOND VOW es un marketplace tecnológico especializado en vestidos de novia de segunda mano. Salvo indicación expresa, SECOND VOW no adquiere la propiedad ni se convierte en vendedor del artículo. La compraventa se celebra entre compradora y vendedora; SECOND VOW presta servicios de publicación, comunicación, moderación, pago, reputación, seguimiento y gestión de incidencias. SECOND VOW responde por sus propias obligaciones como proveedor de la plataforma, sin excluir derechos irrenunciables previstos en la legislación mexicana.
2. Capacidad y cuenta
Las usuarias deben ser mayores de edad y contar con capacidad legal para contratar. La información proporcionada debe ser veraz y mantenerse actualizada. Cada usuaria responde por la confidencialidad de sus credenciales y debe reportar accesos no autorizados. SECOND VOW puede limitar o suspender cuentas por fraude, incumplimiento, riesgo de seguridad, contracargos abusivos o información falsa.
3. Obligaciones de la vendedora
Al enviar un vestido a revisión, la vendedora declara que es propietaria o está autorizada para venderlo; que es auténtico y de procedencia lícita; que las fotografías corresponden al artículo; y que informó con veracidad marca, medidas, modificaciones, condición, daños, accesorios y demás características relevantes. Debe conservar evidencia razonable del vestido, empaque y entrega a paquetería.
La vendedora concede a SECOND VOW una licencia no exclusiva y temporal para alojar, adaptar técnicamente, mostrar y promocionar las fotografías y textos de la publicación mientras sea necesario para operar la plataforma y documentar una transacción o controversia.
4. Autenticidad, marcas y contenido prohibido
Las marcas pertenecen a sus titulares y su mención no implica afiliación. Se prohíben artículos ilícitos, robados o falsificados; fotografías sin autorización; descripciones engañosas; ocultamiento de daños; suplantación; acoso; spam; fraude; manipulación de precios y uso de la plataforma para evadir deliberadamente comisiones o mecanismos de seguridad. SECOND VOW puede pedir evidencia, retirar publicaciones y colaborar con autoridades.
5. Ofertas, pedido y reserva
La aceptación de una oferta genera un pedido y concede a la compradora el plazo indicado para iniciar el pago, normalmente 24 horas. La aceptación por sí sola no reserva el vestido. El vestido se reserva únicamente cuando la compradora inicia el Checkout de Stripe y la plataforma confirma que continúa disponible. La sesión de pago dura aproximadamente 60 minutos. Si vence sin pago confirmado, el vestido puede liberarse. La pantalla de regreso del navegador no constituye por sí sola confirmación de pago o cancelación; prevalecen los eventos conciliados con Stripe.
6. Precio y comisión
Publicar es gratuito. En una venta concluida, la vendedora paga a SECOND VOW una comisión total equivalente al 18% del precio del vestido. Esa comisión ya contempla el costo ordinario de procesamiento de Stripe, por lo que no se agrega a la vendedora una comisión separada por pagar con tarjeta ni un cargo administrativo fijo. La comisión porcentual no se calcula sobre el envío. Los importes aplicables se muestran antes del pago y quedan fijados para el pedido correspondiente.
7. Pagos, saldo y retiros
Los pagos se procesan mediante Stripe u otro proveedor habilitado. SECOND VOW no conserva números completos de tarjeta ni credenciales bancarias completas. El saldo de la vendedora permanece retenido durante el envío y la ventana de reclamación. Si no existe reclamación activa y termina el periodo de protección, el saldo puede liberarse para retiro a la cuenta bancaria vinculada.
Un pago recibido después de vencer o liberarse una reserva no autoriza automáticamente el envío: se coloca en revisión para confirmar disponibilidad o tramitar reembolso. SECOND VOW puede pausar saldos ante fraude, devolución, reclamación, contracargo, orden de autoridad o error de procesamiento.
8. Envío
SECOND VOW no ofrece pruebas ni entregas presenciales. La vendedora contrata una paquetería reconocida con rastreo, registra la guía dentro de cinco días naturales desde el pago y embala adecuadamente el vestido. El envío se cobra sin comisión porcentual. Seguro y firma son obligatorios desde $10,000 MXN y recomendables debajo de ese importe. Si el pago está en revisión, la vendedora no debe enviar y la plataforma bloqueará la guía.
9. Recepción y reclamaciones
La compradora debe revisar el vestido lo antes posible. Dispone de 48 horas desde que SECOND VOW recibe y registra la primera confirmación válida de entrega para reportar información falsa o materialmente incorrecta, incluido daño relevante no informado. La fecha histórica del transportista se conserva como evidencia, pero no reduce retroactivamente la ventana. Sin reclamación oportuna opera la aceptación automática interna.
No procede una devolución porque el vestido no quede, no favorezca, la talla elegida sea inadecuada, exista cambio de opinión o se encuentre otra opción.
SECOND VOW puede solicitar fotografías, video, medidas, etiquetas, empaque, comunicaciones y seguimiento. El plazo operativo de la plataforma no limita derechos que legalmente resulten irrenunciables.
10. Devoluciones y reembolsos
Una devolución solo puede autorizarse por información falsa o materialmente incorrecta. La compradora debe subir una guía rastreable, entregarla a paquetería dentro del plazo comunicado y conservar el vestido sustancialmente en el estado recibido. El seguimiento puede acreditar la recepción aunque la vendedora no la confirme. Cuando la causa sea atribuible a la vendedora, podrá cargarse el costo real comprobable de la guía y un costo logístico previamente informado; no se aplican multas automáticas.
11. Cancelaciones, falta de envío y contracargos
La vendedora puede cancelar unilateralmente mientras el vestido no haya sido enviado. Antes del pago se cancela el pedido; durante el Checkout se intenta cerrar la sesión de Stripe; después del pago y antes del envío se bloquea la guía y se solicita un reembolso completo al medio de pago original. El vestido vuelve a publicarse cuando Stripe confirma el reembolso. Una vez enviado, la vendedora ya no puede cancelar unilateralmente.
Si la vendedora no registra una guía dentro de cinco días naturales, el sistema bloquea el envío tardío, coloca la operación en reembolso pendiente y mantiene el saldo bloqueado hasta que Stripe confirme el reembolso. Si Stripe Radar abre una revisión, emite una alerta temprana de fraude o la compradora desconoce el cargo, SECOND VOW bloquea envío y retiro y muestra a la vendedora “NO ENVÍES”. Una alerta es una medida preventiva y no constituye por sí sola una declaración de fraude. La aceptación automática de 48 horas no impide un contracargo bancario posterior.
12. Moderación, seguridad y pagos externos
SECOND VOW puede aprobar, pedir cambios, rechazar, archivar o retirar publicaciones y limitar cuentas ante reportes fundados, falsificación, fraude o riesgos de seguridad. La moderación no constituye certificación absoluta de autenticidad o calidad. Los pagos y acuerdos efectuados fuera de SECOND VOW carecen de la trazabilidad y protección operativa de la plataforma.
13. Propiedad intelectual y avisos
El nombre, interfaz, software y contenidos propios de SECOND VOW están protegidos. Los titulares de derechos pueden reportar material presuntamente infractor al correo de contacto, identificando la obra o marca, la publicación y el fundamento de su solicitud.
14. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por el Aviso de Privacidad vigente. La aceptación de estos Términos no sustituye consentimientos específicos legalmente necesarios.
15. Cambios, ley y autoridades
Los cambios se aplican a operaciones futuras y se identificarán mediante una nueva versión; cuando corresponda se solicitará nueva aceptación. Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de México. Permanecen a salvo los derechos irrenunciables de las usuarias y la competencia de las autoridades administrativas o jurisdiccionales correspondientes.